Обмен и возврат

Если товар не подошел Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после доставки.

Главное условие — вещь должна сохранить свой первоначальный вид: она не была в употреблении, а все бирки, ярлыки и пломбы остались на месте. Также вам понадобятся чек или другие доказательства покупки (например, электронная квитанция).

Обратите внимание: расходы на доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель.

Как оформить возврат:

• Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои данные → Заказы».
• Напротив нужного заказа нажмите кнопку «Оформить возврат» и заполните заявление.
• Приложите фото товара со всех сторон.
• Дождитесь одобрения заявки отделом контроля качества (ОТК) по СМС или email.
• Заказ следует передать в удобный пункт выдачи СДЭК, мы пришлем вам специальный код. Назовите его оператору в пункте выдачи заказов при сдаче посылки.

Если вы получили бракованный товар

Мы обменяем некачественный товар или вернем за него деньги. Оформление также происходит через личный кабинет с приложением фотографий дефекта. Срок внутренней проверки составляет от 7 до 20 календарных дней. Если возникнет спор о причинах брака, покупатель имеет право провести экспертизу за свой счет.

Подробные условия обмена и возврата регулируются:

• Офертой интернет-магазина
• Законом РФ «О защите прав потребителей»
• Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.