Оплата и доставка

1. Общая информация

Продавцом товаров в интернет-магазине VITACCI (vitacci.ru) является ООО «СПЕКТР» (ОГРН 1217700207449, ИНН 9709071350, КПП 772001001). Адрес: 111123, г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 50, пом. 1/П. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

2. Оформление и подтверждение заказа

В целях безопасности после нажатия кнопки «Оформить заказ» на экране появится окно запроса подтверждения. На указанный вами номер телефона придет SMS с одноразовым кодом. Введите этот код в поле подтверждения для успешной передачи заказа менеджеру.

3. Доставка

Способы получения

• Курьерская доставка до двери.
• Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК.

География и стоимость доставки

• Бесплатная доставка действует в г. Москва и Московская область, г. Санкт-Петербург и Ленинградская область, г. Сочи (при условии выкупа хотя бы одной позиции из заказа).
• В остальные регионы России стоимость доставки рассчитывается индивидуально (динамически) в момент оформления заказа и зависит от адреса, веса и габаритов товаров. Итоговая сумма отображается в корзине перед подтверждением заказа.

⚠️ Важное условие о логистике

В случае полного отказа от выкупа (невыкупа) всего заказа, независимо от региона доставки, расходы на услуги курьерской службы (прямая и обратная логистика) оплачиваются Покупателем в соответствии с тарифами службы доставки. Эта сумма удерживается из суммы предоплаты или выставляется отдельным счетом.

Примерка

Для выбора идеальной пары вы можете заказать до 4-х пар обуви разных моделей или размеров. После примерки оплачивается только подходящий товар, остальные не подошедшие позиции возвращаются бесплатно.

Срок хранения

Заказ хранится в пункте выдачи СДЭК до 7 (семи) дней.

Получение и проверка

При получении заказа курьер или сотрудник ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность (паспорт), или провести идентификацию посредством SMS-кода, отправленного на ваш номер телефона.

Обратите внимание: Проверку товара (ассортимент, количество, вес, внешний вид, комплектация) необходимо произвести в присутствии курьера или в ПВЗ. После передачи заказа претензии по этим параметрам не принимаются.

Изменение способа доставки

Возможно в течение 15 минут после оформления заказа путем обращения к оператору интернет-магазина на электронную почту: sale@vitacci.ru.

4. Оплата

Оплата осуществляется в рублях РФ следующими способами:

1. Онлайн-оплата на сайте – при данном способе действует дополнительная привилегия: скидка 5%.
2. Яндекс Сплит – оплата частями.
3. Наличными средствами при получении заказа.
4. Банковской картой при доставке.

Условия оплаты при получении

Возможность оплаты при получении предоставляется индивидуально и рассчитывается автоматически на основе истории ваших покупок и процента выкупа в Личном кабинете.

Ограничение

При наличии в профиле нескольких заказов с отмененным статусом возможность оплаты при получении временно блокируется. В этом случае оформление последующих заказов доступно исключительно на условиях 100% предоплаты (онлайн-платеж или Яндекс Сплит).

5. Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 (семи) дней.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также есть документ, подтверждающий факт покупки.

Возврат денег:

Срок: до 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.

Способ: Возврат происходит на ту же карту или расчётный счёт, с которого была оплата. Если товар оплачен картой на сайте, банковские реквизиты указывать не нужно — возврат будет на ту же карту.

Важно: Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку возвращенного товара от потребителя.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Оформляется через Личный кабинет с приложением фото брака. Срок внутренней проверки качества и принятия решения – от 7 до 20 дней. При подтверждении брака стоимость товара и расходы на экспертизу/пересылку компенсируются Продавцом в полном объеме в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Как оформить возврат

1. Перейдите в Личный кабинет: «Мои данные» → «Заказы» → «Оформить возврат».
2. Заполните заявление (формируется автоматически) и приложите фото товара.
3. После рассмотрения заявки отделом ОТК менеджер свяжется с вами по e-mail или SMS.
4. Вам будет направлена ссылка для оплаты обратной доставки и код для оформления возврата в ПВЗ СДЭК.

6. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на обувь, одежду, сумки и аксессуары составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня передачи товара потребителю.

Для обуви, купленной вне сезона, гарантия начинается с наступлением соответствующего сезона. Сроки сезонности для г. Москвы и Московской области: зимний – с 1 ноября по 1 марта, осенний – с 1 сентября по 1 ноября, весенний – с 1 марта по 1 мая, летний – с 1 мая по 1 сентября. В других регионах сроки определяются субъектами РФ исходя из климатических условий.

Гарантия не распространяется на сменные детали (стельки, шнурки, набойки), мелкий ремонт (фурнитура, пряжки, декоративные элементы), а также на чулочно-носочные изделия (они обмену и возврату не подлежат).

Гарантия не покрывает дефекты, возникшие вследствие эксплуатации в несоответствующих условиях, механических повреждений (порезы, царапины, ожоги), химического воздействия или неправильного ухода.

Полные правила регулируются Публичной офертой, размещенной на сайте vitacci.ru.